Politica de expediere

ALINA-FLORENTINA STĂNCULESCU Vă mulțumim pentru achiziția efectuată în magazinul nostru! Ne angajăm să livrăm produsele noastre de mobilier mic în condiții optime, cu integritate bună și în termene rezonabile, pentru a vă oferi o experiență de cumpărături plăcută.

Timp de procesare a comenzilor

Toate comenzile de produse de mobilier sunt procesate în interval de 1 până la 5 zile lucrătoare (fără zile de weekend și sărbători legale) din momentul confirmării plății și a comenzii. În perioadele cu volum mare de comenzi sau situații neprevăzute, timpul de procesare poate fi prelungit ușor. În cazul întârzierilor semnificative, clienții vor fi informați prompt prin e-mail cu detalii actualizate privind stadiul comenzii.

Tarife de livrare și estimări de livrare

Costurile de livrare pentru fiecare comandă sunt calculate individual în funcție de dimensiunea și greutatea produselor de mobilier, fiind afișate clar în pagina de finalizare a comenzii înainte de efectuarea plății.

Termenul estimat de livrare pentru serviciul standard de livrare este de 15 zile lucrătoare. Toate termenele de livrare sunt estimative și pot suferi modificări din cauza întârzierilor transportatorilor, formalităților vamale, condițiilor meteorologice nefavorabile, constrângerilor logistice sau sărbătorilor legale.

Confirmare expediere și urmărire comandă

După finalizarea procesării și expedierea comenzii dumneavoastră, veți primi un mesaj de confirmare a expedierii pe adresa de e-mail furnizată la înregistrare. Mesajul va include codul unic de urmărire și link-ul pentru verificarea stării coletului.

Detaliile de urmărire a expedierii devin active și vizibile în sistem în interval de 24 până la 48 de ore de la momentul expedierii coletului. Dacă nu puteți accesa informațiile de urmărire după acest interval, vă rugăm să ne contactați pentru verificare.

Declin de responsabilitate pentru adrese incorecte

Vă rugăm să verificați cu atenție corectitudinea și completitudinea adresei de livrare în momentul finalizării comenzii. Magazinul ALINA-FLORENTINA STĂNCULESCU nu își asumă responsabilitatea pentru comenzile livrate la adrese incorecte, incomplete sau neactualizate furnizate de client.

În situația în care un colet este returnat din cauza unei adrese greșite specificate de client, orice nouă expediere a produselor va implica plata unor tarife suplimentare de livrare, suportate integral de client.

Pachete pierdute sau deteriorate în tranzit

Dacă considerați că pachetul dumneavoastră a fost pierdut în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați în maximum 3 zile calendaristice de la data estimată de livrare, pentru a iniția verificările la transportator.

În cazul în care produsele de mobilier ajung deteriorate la destinație, vă rugăm să ne trimiteți o sesizare în maximum 24 de ore de la primirea coletului, însoțită de fotografii clare ale produselor deteriorate și ale ambalajului original. Echipa noastră va analiza rapid situația și va lua măsuri adecvate pentru rezolvarea problemei într-un termen scurt.

Notă privind întreținerea și utilizarea produselor

Fiecare produs de mobilier comercializat în magazinul nostru vine cu instrucțiuni specifice de întreținere și utilizare. Vă recomandăm să respectați cu strictețe aceste indicații pentru a păstra calitatea și durabilitatea produselor pe termen lung.

Magazinul nostru nu își asumă responsabilitatea pentru deteriorările apărute din cauza utilizării necorespunzătoare, întreținerii incorecte, modificărilor aduse produselor sau manipulării greșite efectuate de client după primirea comenzii.

Notă privind livrările internaționale și formalitățile vamale

Pentru comenzile livrate în afara României, pot fi aplicate taxe vamale, impozite sau tarife de import specifice țării de destinație. Aceste costuri suplimentare nu sunt incluse în prețul produselor sau în tarifele de livrare achitate la comandă.

Toate taxele și cheltuielile vamale aferente livrărilor internaționale sunt responsabilitatea exclusivă a clientului, care trebuie să le achite conform reglementărilor legale ale țării de destinație.